1. 登錄賬號或密碼忘記，如何找回賬號或密碼？
答：請點擊登錄頁面的“忘記密碼”，根據操作提示找回密碼或撥打服務電話400-066-6060，協助您解決。
2. 投標人提交注冊申請后，如何才能知道是否通過注冊審核？
答：方式一：通過或駁回，都會發送短信到用戶注冊時錄入的手機上。
       方式二：登錄冀中能源招標投標交易平臺，在用戶中心查看是否審核通過。
3. 關于注冊信息被駁回主要有以下幾個方面的問題：
（1）未根據自己的角色選擇對應的交易主體類型；
（2）上傳相關掃描件或者圖片不清晰、格式無法打開等；
（3）錄入的注冊信息和上傳的證件信息不一致；
（4）上傳的掃描件如果為復印件無效，應該為原件或復印件加蓋公章的原件掃描。
（5）銀行賬號及相關內容指的是銀行開戶許可證及上面的賬號。
（6）銀行賬號不要加空格或-。
（7）組織機構代碼證和稅務登記證如果有字母請注意大小寫。
（8）法人請與營業執照上法人相符。
4. 在哪報名項目，報名后怎么知道審核結果。
答：查看【新手入門】-項目報名。 報名審核結果會以短信形式發送到報名時填寫的手機號，或登錄平臺，在用戶中心查看審核結果。
5. 我從哪里購買標書？
答： 查看【新手入門】-購買招標文件。
6. 購買標書時，點擊提交按鈕后頁面沒反應。
答： 點擊瀏覽器工具—設置—高級設置，點擊管理例外網站，把網站地址http://www.xq8888.cn；添加進去刷新即可。如果還無法支付，請記錄頁面提示并撥打服務電話4000809508協助解決。

7. 無法線上支付，怎么支付？
答：可聯系項目代理機構負責人，電匯或到指定地點進行付費（現金購買），并在用戶中心的【標書購買】點擊“繳納憑證“，上傳銀行交易底單復印件或掃描件（銀行電匯方式）提交審核，審核通過即可購買招標文件。
8. 在哪里下載標書？
答：在線支付標書成功或者上傳繳費憑證通過審核，可兩種方式下載標書。
方式一：登錄平臺，【標書購買】節點，支付成功后點擊【下載】按鈕，點擊招標文件名稱即可下載電子標書。

方式二：登錄冀中能源投標管家，進入【我的項目】，支付成功后，點擊”下載“按鈕，即可下載電子標書。

冀中能源集團電子招標投標交易平臺V1.0(www.xq8888.cn)（簡稱：交易平臺）是由冀中能源集團有限公司、北京國信創新科技股份有限公司發布的專業化的電子采購與招標信息發布和交易平臺，信息產業部ICP備案號：京ICP備09089782號-9)。該網站打造并提供全國各類招標、投標電子化全流程的操作。為廣大用戶提供在線第三方的電子采購與招投標的專業化網站。為全面實行電子化、網絡化的招標、投標、評標，降低招投標成本，提高辦事效率，實現招投標活動真正意義上的“陽光操作“。

1.為什么要使用CA證書？ 

為提高冀中能源集團電子招標投標交易平臺V1.0信息安全水平，保證供應商信息的機密性、完整性，保證身份鑒別與授權的真實性，增強抗抵賴性，保障供應商的合法權益，我們引入CA數字證書，CA證書是用戶在系統中的唯一合法電子化標識。

供應商應確保申請CA證書時向冀中能源集團電子招標投標交易平臺V1.0提供的資料準確無誤，并與在冀中能源集團電子招標投標交易平臺V1.0的注冊信息保持一致。

2.哪些用戶需要使用CA證書？

目前，使用冀中能源集團電子招標投標交易平臺V1.0參與項目，報名投標的供應商用戶需要辦理CA證書。

3. 哪些操作必須采用CA證書？

目前，必須采用CA證書的操作有：在線投標、電子簽章。

4.一個注冊供應商的多個賬號共用一個CA證書可以嗎？

不可以。為保證安全性，供應商每個注冊賬號都唯一對應一個證書，并要求用戶首次使用CA證書時，將證書與當前登錄賬號進行綁定。

5.用戶名只有一個，但是總公司和分公司都要用怎么辦？

在冀中能源集團電子招標投標交易平臺V1.0用總公司的用戶名給分公司分配內部賬號,不同的賬號各辦理一個證書。

6.經辦人有2家公司A和B，A公司有用戶名，B公司沒有用戶名，現想辦理B公司的證書，但是要綁定A公司的用戶名，是否可以？

不可以，若經辦人想辦理B公司的證書，可以申請B公司的用戶名進行綁定。

7.辦理CA證書，供應商需提供的資料有哪些？

單位身份證書需要：《數字證書申請表》、《組織機構代碼證》、《營業執照或其他批準成立證照》、經辦人有效身份證件。

個人身份證書需要：《數字證書申請表》、申請人有效身份證件、申請人手持身份證照。

8.首次在線辦理證書最快周期是多少天？

申請區域	最快申請周期	企業申請必要條件
北京地區	2個工作日	1.選擇第三方支付平臺付款
		2.選擇快遞公司寄送申請材料
外阜區域	快遞公司可送達區域	1.選擇第三方支付平臺付款
		2.選擇順豐快遞公司寄送申請材料
	偏遠區域（快遞公司無法送達區域）	1.選擇第三方支付平臺付款
		2.選擇郵政EMS快遞寄送申請材料

9.辦理CA時， 系統自動生成的申請表是否可以修改？

如您需要修改申請表中的內容，請返回重新填寫申請信息。

10.辦理CA時，我已經支付完成，還需做什么事情？

請您將申請材料按照頁面要求郵寄至冀中能源集團電子招標投標交易平臺V1.0，并等待冀中能源集團電子招標投標交易平臺V1.0為您郵寄證書介質。

郵寄地址：北京市海淀區首體南路22號國興大廈11層，北京國信創新科技股份有限公司， 李雪晶（收），電話：400-066-6060

11.在線申請完成后，什么時候能郵寄證書？

證書辦理完畢后會即時快遞證書。

12.我是北京的用戶，可不可以采用非現場辦理的方式？

不可以。目前只有在線申請的方式。

13.如何查詢冀中能源集團電子招標投標交易平臺V1.0是否收到資料？

可電話咨詢冀中能源集團電子招標投標交易平臺V1.0查詢結果400-066-6060。

14.“應用歸屬單位”怎么填，“應用系統”怎么填？

證書用于冀中能源集團電子招標投標交易平臺V1.0的，“應用歸屬單位”填寫“北京國信創新科技股份有限公司”，“應用系統”填寫“冀中能源集團電子招標投標交易平臺V1.0”。默認情況下系統自動生成，可不必修改。具體咨詢冀中能源集團電子招標投標交易平臺V1.0。

15.電子郵箱、手機、郵政地址是否可以不填？

不可以，請務必填寫正確，用于申請的后續操作，及接收郵寄的數字證書。

16.其他平臺的CA證書是否可以用在冀中能源集團電子招標投標交易平臺V1.0上？

暫時不可以。

17.我已經收到證書介質，為什么不能登錄使用？

您收到證書介質后，需先下載證書驅動，安裝驅動成功后，使用用戶名和密碼登錄系統，并按提示綁定證書后即可正常使用。

18.如何綁定CA證書。

登錄冀中能源集團電子招標投標交易平臺V1.0，使用用戶名和密碼登錄系統后，在用戶中心à個人信息處，點擊綁定CA，選擇讀取到CA信息，進行綁定即可。

19.CA數字證書為什么需要更新？

CA數字證書有效期為一年，過期需要更新密鑰和有效期，以保證安全性。

1. 登錄賬號或密碼忘記，如何找回賬號或密碼？
答：請點擊登錄頁面的“忘記密碼”，根據操作提示找回密碼或撥打服務電話010-86392531，選0號鍵。
2. 投標人提交注冊申請后，如何才能知道是否通過注冊審核？
答：方式一：注冊審核通過或駁回都會發送短信到用戶注冊時錄入的手機上。
       方式二：登錄中水鯨采電子招投標采購平臺，在用戶中心查看是否審核通過。
3. 關于注冊信息被駁回主要有以下幾個方面的問題：
（1）未根據自己的角色選擇對應的注冊類型；
（2）上傳相關掃描件或者上傳的圖片不清晰；
（3）錄入的注冊信息和上傳的證件信息不一致；
（4）上傳的掃描件如果為復印件無效，應該為原件或復印件加蓋公章的原件掃描。
（5）銀行賬號及相關內容指的是銀行開戶許可證及上面的賬號。
（6）銀行賬號不要加空格或-。
（7）組織機構代碼證和稅務登記證如果有字母請注意大小寫。
（8）法人請與營業執照上法人相符。